1. 什么是虚拟主机?

答： 虚拟主机是在网络服务器上分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。所谓虚拟主机，也叫“网站空间”，就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器（支持WWW、FTP等）功能。

2. 虚拟主机是否有独立的IP地址?
答： 虚拟主机用户没有独立的IP地址,同一台虚拟主机用户共享一个IP地址.我司部分机房虚拟主机可以单独购买独立IP，具体请到业务管理--虚拟主机管理--增加独立IP  进行查看购买。

3. 使用FTP链接web空间时，服务器地址应该怎么填?
答： FTP服务器地址应该填写我司虚拟主机管理面板提供的上传地址，如：abc.gotoftp1.com这种地址。该地址可以在管理中心，业务管理--虚拟主机管理--管理 页面最下方查看到，注意区分解析别名。

4. 建立网站必需要申请域名吗?
答： 域名是网络上的"门牌号码"，如果没有域名用户将无法在Internet上找到您，所以您在建站前应先申请域名

5. 访问网站常见的几种报错?
（1）报错:No web site is configured at this address 或者：Bad Request (Invalid Hostname 服务

器上没有相关网站。有可能原因：
[1] 您访问的网站的域名没有正确地与该虚拟主机绑定，请先到虚拟主机管理中心绑定域名。
[2] 您访问的网站含非法内容，被停止或被删除。
[3] 您访问的网站可能已经到期没有续费被停止或删除了。
[4] 您访问的网站为试用网站，已经到期或被删除。
（2）报错: no web site in this address用户的空间还未开通，域名已经先指向过去时，会出这个报错。

（3）报错：Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed
a：客户没有上传首页文件(如index.htm、default.asp、index.php等默认文件)到wwwroot目录下（有wwwroot目录）；
b：没有wwwroot目录，客户自己误删除了wwwroot目录wwwroot目录也就是咱们平常说的虚拟根目录）；
c：目录结构不正确，文件存放在子目录里面，要将文件存放在wwwroot目录，不要放在子目录。

6. 哪些类型的虚拟主机支持数据库?
答：除了B001和B028型的空间，其他空间都支持数据库。同时数据库分为access、mysql、mssql等，linux系统均不支持access，另外mssql只有部分型号赠送，您需要使用哪一类型的数据库，请在相关型号的产品介绍页面查看，或者咨询我司客服人员。

7.独立日志(log)空间用户是否可以直接使用?
答： 独立日志(log)是做存储访问纪录用的,所以用户不能够直接使用,如果需要下载日志，请登录虚拟主机管理中心，点www日志，则可以下载最近三天的网站访问日志，下载的日志存放在/wwwroot/logfiles目录。

8.FTP上传的用户名和密码是否可以修改，怎样修改?
答： 用户名是无法进行修改的。上传密码用户可以自行修改。如需修改请先登录管理中心>业务管理>虚拟主机，找到对应主机后面点击管理，然后点击修改密码菜单 进行ftp密码修改。密码修改成功后，控制面板即时生效。

9.用户如何开通FrontPage扩展功能？
答： 由于FrontPage扩展功能存在一定的安全隐患，目前windows平台服务器默认没有开通FrontPage.扩展功能。建议用一些小程序来实现FrontPage扩展的一些功能。

10.如何修改404文件找不到时的友好错误信息？
答：登录管理中心>业务管理>虚拟主机管理，对应主机后面点击管理进入以后，点击“错误页面定义”菜单开启自定义错误即可，开启以后会在wwwroot目录里面生成HttpErrors目录，用ftp连接修改目录内404b.htm即可。linux系统主机在本地新建文本，然后在里面添加ErrorDocument 404 /404.htm，然后将文件上传到wwwroot目录并改名为.htaccess（注意有点），404.htm可以根据实际需要指向您自己的提示页面。

11.用户需要调用第三方组件，港湾云服务windows服务器对于注册第三方组件有何规定？
答：我司已经免费安装了常用通用组件

12.为何我的图片上传后无法正常显示?
答：出现这种情况可能是由于以下几种原因导致的：
图片文件名起的有问题，如没有注意区分大小写、使用了中文文件名及文件还有特殊符号等。
主页上调用图片的链接写得不正确。上传图片时，由于网络问题导致图片文件上传不完整。图片有损坏等原因。可以重新上传试下，若没有得到解决，请到管理中心在线提问进行反馈检查。

13.空间升级与更换？
答： 我司空间可以自行升级到其他机房或者其他型号，数据会自动迁移，但是为保障您的数据安全，建议升级前先将数据备份到您本地。以免升级后数据不完整而您没发现导致数据缺失。

14.网站增加空间怎样收费?
答： 虚拟主机空间需要增加空间可以通过升级获得，请升级空间类型到其他容量更大的型号，补差价即可。详情请登录管理中心>业务管理>虚拟主机>主机升级。
云主机可以直接在管理中心-业务管理-云主机-弹性升级硬盘。

15.数据库密码怎样修改?
答： 如果想要修改mysql的密码，请登录管理中心>业务管理>虚拟主机管理>管理，进入虚拟主机管理面板，然后点击左侧的“数据库”就可以修改了。建议不要加特殊符号，以免导致数据库无法正常连接。
如果要修改ms sql的数据库密码，请登录管理中心>业务管理>MSsql数据库管理 中进行修改。

16、虚拟主机申请成功后多久可以使用？
A：虚拟主机申请成功后，即刻可使用。域名解析生效前，可用我司赠送的二级域名进行站点访问。使用FTP软件上传页面时，主机地址请填写在我司虚拟主机管理面板最下方显示的上传地址，都是****.ftp*.com这样的地址。

17、免费赠送的虚拟主机的二级域名是什么？
A：开通时系统会显示，同时也会在发给您的开通邮件通知中告知。您也可以登录虚拟主机管理面板，点击“主机域名绑定”，就可以查到我司送您的二级域名了。

18、在我的虚拟主机根目录下有四个目录，文件应传至哪个目录下呢？
A：在每个虚拟主机目录下，均设有四个文件夹，win虚拟主机目录下为：wwwroot、database、logfiles、others，分别用来存放页面文件，数据库数据及访问日志，其他配置文件。LINUX虚拟主机目录下为：wwwroot、logs、others，分别用来存放页面文件，访问日志及其他。访问日志文件为系统自动生成，不占用户空间。网站主目录是wwwroot，程序文件必须存放在wwwroot目录才可以正常访问执行。