常见问题

智云CDN有没有海外节点？

智云CDN目前已经具备海外加速能力。智云CDN开放了智十多年的节点累计，目前在海外30多个国家设置了50多个加速节点，已经具备海外加速能力。

CDN加速支持非80端口么？

目前CDN加速的端口支持80、443、8080三个端口。

CDN是否支持泛解析？

CDN目前已经支持泛域名接入。

CDN加速节点上的缓存内容是实时更新的么？

不会实时更新。CDN节点根据您在控制台配置的缓存过期时间来更新缓存，若您需要实时更新某个文件的缓存，您可以通过刷新或者预热的手段来进行，详情参考刷新预热。

CDN中间源是什么？

CDN中间源即中间源服务器，是位于业务服务器与CDN节点之间的一个中间层会员服务器。中间源对节点的回源请求进行了收敛，降低了您源站的回源压力。

CDN支持HTTPS么？

智云CDN目前已经全面支持HTTPS。

接入CDN的域名有什么要求么？

接入CDN进行加速的域名，首先需要在工信部完成备案，源站的业务内容必须合法。

接入CDN后，源站需要改造才能享受加速服务么？

基本不需要，但是为了能够达到更好的加速效果，我们建议您先做动静分离，动态文件和静态文件在不同域名下，仅需要对静态资源做加速。

CDN配置大概需要多久？

CDN配置时间一般不超过30分钟，若您设置后等待时间超过30分钟，您可及时提交工单联系我们协助您处理。

CDN自有源，可以设置不缓存某种文件吗？缓存时间设置成0，是否就是不缓存？

您可以按照目录和文件类型设置对应的缓存时间；若缓存时间设置为0，即CDN节点不缓存该资源，用户每次发送访问请求至CDN节点时，CDN节点都需回源站拉取相应资源。相关缓存设置可参照缓存过期配置。

在CDN管理下关闭接入域名，关闭后CDN节点上的文件会怎么样？

若您关闭当前已接入CDN的域名的CDN服务，则：CDN节点将会保留对应域名的接入配置，但不在产生CDN流量，该域名下的请求都将直接回源；在做此操作前，请确认您已将该域名的CNAME设置修改为对应A记录，否则该域名将无法访问；同时需确认您的源站带宽处理能力是否足够，否则会影响您域名的正常访问。

是否支持源站的cache-control设置?

智云CDN默认支持源站的cache-control设置。

CDN只能关闭，不能删除是什么原因？

请检查用户是否是协作者身份。

托管源容量如何提升？

为保证部分客户在使用托管源中，由于容量不足，导致无法及时上载相关数据，导致客户的业务上线受到一定影响。根据用户消费情况，执行以下消费带宽与容量对应的自动规则，达到相应消耗带宽，托管源容量将实现自动扩容。针对已经扩容到对应等级容量的用户，监控容量超过80%，提取客户近30天平均带宽，判断平均带宽是否符合升级要求，符合就启动对应策略执行扩容当前容量50%。如果客户在网不满30天，计算当前统计的平均带宽；针对已经扩容到超多对应容量的客户，容量不收回，不扩容；针对特殊需求，请提工单额外申请并说明申请缘由。

接入cdn之后，如何绑定CNAME?

可以参考如下链接中文档说明 CNAME配置。

源站IP可以配置多个吗？

您可配置多个源站IP；当您配置了多个IP后，CDN在回源请求时会随机访问所填IP中的某一个。当有回源IP不可用时，CDN回源请求会智能跳过。

CDN刷新支持对目录刷新吗？

目前CDN已经支持目录刷新，支持对URL刷新。您可在智云CDN管理台进行url刷新，也可通过调用api方式进行刷新，点击查看 。

智CDN支持跨域访问吗？

智云CDN在处理跨域访问时，是不做跨域限制，如果用户网站需要跨域访问，需要在自身网站中配置Access-Control-Allow-Origin字段即可，您也可以选择在CDN对域名配置跨域头来实现跨域访问，详情参考HTTP Header配置。

故障排查

接入cdn之后网站打不开，如何排查？

请先检查接入域名的CDN状态是否为“已关闭”，若为“已关闭”状态则对应网页无法打开；若非“已关闭”状态时，可按照下列步骤进一步检查；

通过ping或nslookup检查该域名的cname解析是否已生效;

检查源站是否能正常访问。

命中率低是什么原因呢？

缓存配置问题，如缓存时间较短；

Http Header导致无法缓存，请检查源站cache-control或expires的设置;

源站类型，可缓存的内容少;

网站访问量低，过期时间短，命中的文件少，导致频繁回源。

如何判断用户访问的是哪个CDN节点 ？

您可通过nslookup和ping命令可以获取用户访问的CDN节点的IP和延时丢包等基本的排错信息。

为什么同名文件节点返回的文件大小不一致？

因为所有文件类型都默认缓存，CDN节点上可能存在不同的文件版本。

解决方法：

a.     强制刷新文件，立即更新缓存；

b.     带上版本号，例如 http://www.xxx.com/xxx.js?version=1

c.     更换其它文件名，不使用同名文件。

用户感觉CDN访问慢？

大文件关注下载速度，小文件关注延时：

1.    首先得到用户访问慢的url，通过测速网站判断是否访问慢

2.    如果测速确实慢，而且是FTP托管源或SVN源，反馈到一线进行处理

3.    如果测速显示慢，源站属于自有源，协助用户排查源站机器负载和带宽是否受限

如何判断用户访问是否命中CDN cache？

X-Cache-Lookup:Hit From MemCache 表示命中CDN节点的内存

X-Cache-Lookup:Hit From Disktank 表示命中CDN节点的磁盘

X-Cache-Lookup:Hit From Upstream 表示没有命中CDN

查看访问回包头部的X-Cache-Lookup信息